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瓜州縣雙塔鎮村級便民服務中心打通服務群眾“最后一公里”
日期:2021-09-22 作者: 來源:瓜州縣人民政府辦公室
 
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  一大早,七十多歲的王大爺來到金河村便民服務中心,前來辦理自己的社保業務,在工作人員的指引下,王大爺順利辦完了各項相關業務。王大爺說“張主任,你們現在不在政府樓上辦公了嗎?”張主任微笑著說:“叔,我們現在為了讓群眾辦事方便,給群眾提供更優質更高效的服務,鎮黨委、政府今年6月籌備修建了村級便民服務中心,以后你們前來辦業務,就不用樓上樓下的跑了?!蓖醮鬆斶B聲說“好啊,好啊?!?/p>

  今年以來,雙塔鎮以持續推進黨支部建設標準化、深化“四抓兩整治”為重點,在各村建成黨群服務中心基礎上,按照“政府主導、整合資源、統一建設、規范運作、信息共享、便民高效”的原則,加快各村便民服務中心規范化建設,著力推進基層政務服務便民化、規范化運行。通過線上一體化政務服務平臺和線下實體大廳深度融合開展黨務政務服務的方式,進一步整合服務資源,完善服務功能,強化基礎建設,健全服務機制,為群眾辦事提供更加優質、便捷、高效的服務。

  在建設過程中,按照年底30%的村建成便民服務中心的要求,籌資30余萬元,重點完成金河村、新華村2個便民服務中心建設任務,明年陸續完成剩余3個村建設。便民服務中心嚴格按照“六個統一”建設要求,配備辦公桌椅、計算機、打印機、檔案櫥、飲水機以及“一體化政務平臺”和“好差評”評價系統等必備的辦公服務設施設備,內部設置完全達到“八個一”的標準。中心設4個服務窗口,為黨員群眾提供理論宣傳、政策咨詢、業務辦理、技能培訓、矛盾調解、技術服務等10余項陽光服務。

  便民服務中心成立后,各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻,并放在顯著位置,工作人員認真負責,熱情接待前來辦事的群眾,貼心為群眾提供服務。中心實行一周五天工作制,星期六、星期日全天實行值班制,對群眾申請辦理的各項事務,實行“一個窗口管理,內部運作,上下聯動,全程服務”,變群眾跑為干部跑,變多次辦為一次辦,把便民服務的鏈條延伸到群眾身邊,讓群眾更便利,更滿意。

  目前,便民服務中心接待來人來訪600多人(次),為人民群眾辦好事實事100多件(次),協商解決處理各種問題120多件(次),受到人民群眾好評。

  下一步,雙塔鎮將進一步強化服務功能,完善鎮村服務體系,改進服務手段,提高服務品位,繼續加強對村級便民服務中心的業務指導,盡最大可能提高群眾滿意度,打通服務群眾“最后一公里”,走出一條助力鄉村振興的新路子。

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